Cinco observaciones de cierto interés
Por Ernesto Ayala – ernesto@absconsultora.cl
A partir de distintas encuestas en Chile y el mundo, estos apuntes identifican cinco observaciones que, entre otros asuntos, revelan qué factores mueven la confianza hacia una compañía, qué factores dañan la confianza y la relación que existe entre la confianza en una industria y su regulación.
Llama la atención la poca importancia que las personas ponen en que una compañía comparta sus valores, la baja atención que ponen a su propósito, así como que a mayor confianza de un sector, menor parece ser la demanda por regulación.